چطور سفارش بدهم؟⌄
محصول موردنظر را در سایت پیدا کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و در صفحهی پرداخت آدرس و روش ارسال را انتخاب و سفارش را نهایی کنید.
برای ثبت سفارش حتماً باید ثبت‌نام کنم؟⌄
بله، برای ثبت سفارش نیاز به ورود با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی دارید. این کار برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و پیگیری مرسوله ضروری است.
روش‌های پرداخت چیست؟⌄
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی (سامان/سپ) انجام میشود. در حال حاضر پرداخت در محل پشتیبانی نمیشود.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟⌄
هزینه و زمان ارسال بسته به شهر مقصد و روش انتخابی متفاوت است. جزئیات کامل در صفحهی «شیوه‌های ارسال» آمده است.
آیا امکان ارسال به همه‌ی شهرها وجود دارد؟⌄
بله، با همکاری شرکتهای پست و باربری، ارسال به سراسر ایران انجام میشود. زمان تحویل در شهرهای دور ممکن است بیشتر باشد.
اصالت محصولات تضمین میشود؟⌄
تمام محصولات از تأمینکنندهی رسمی یا واردکنندهی معتبر تهیه میشوند و اصالت آنها تضمین است.
چطور سفارش‌ام را پیگیری کنم؟⌄
با ورود به حساب کاربری و بخش «سفارشهای من» میتوانید وضعیت لحظهای سفارش را ببینید.
اگر بخواهم سفارش را کنسل کنم چه کنم؟⌄
تا قبل از ارسال مرسوله، از صفحهی «سفارشهای من» میتوانید سفارش را لغو کنید. مبلغ پرداختی طبق سیاست بازگشت وجه به حساب شما برمیگردد.
بازگشت وجه چقدر طول می‌کشد؟⌄
بازگشت وجه پس از تأیید مرجوعی، طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز میشود.
اگر کالای ارسالی آسیب دیده بود چه کنم؟⌄
بلافاصله از طریق صفحهی «تماس با ما» موضوع را اطلاع دهید و عکس مرسوله را برای پشتیبانی ارسال کنید تا جایگزین بفرستیم.
آیا قیمت‌ها شامل مالیات هستند؟⌄
بله، قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در سایت شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
آیا روی کالاها تخفیف می‌گذارید؟⌄
تخفیف‌های دوره‌ای روی محصولات منتخب اعمال میشود. برای اطلاع از آخرین تخفیف‌ها صفحهی اصلی سایت و اینستاگرام پیشو را دنبال کنید.